【AIS】タイのSIMカード解約手順まとめ！帰国後の問い合わせ先は？

タイの大手通信会社AISのSIMカード。帰国や長期不在で使わなくなったとき、解約方法に困る方が多いですよね。

この記事では、AIS SIMカードの解約方法と、店舗に行けない場合の問い合わせ手順をまとめています。

この記事は2021年のコロナ禍ロックダウン中に、AISが特別にオンライン解約に対応してくれた体験をもとにしています。現在はAISショップが通常営業しているため、基本は店舗での手続きが原則です。帰国後などで店舗に行けない場合は、コンタクトセンターへ直接確認することをおすすめします。

AIS SIMカードの解約は基本、店舗で

解約（番号の廃止）は原則、AISショップでの対応が必要です。バンコク市内にはショッピングモール内を中心に多数の店舗があります。タイに滞在中であれば、最寄りのAISショップへ行くのが最もスムーズな方法です。

プリペイドSIMの場合は放置で自動解約も

AISのプリペイドSIMは、残高の有効期限が切れてから一定期間が過ぎると自動的に番号が廃止されます。

チャージ（トップアップ）をしなければ自然に番号が消滅するため、プリペイドSIMであれば解約手続きをしなくても問題ない場合があります。ただし残高が残っている場合、その分は戻ってきません。

以前はタイ口座を維持するための電話番号キープのために一番安い金額をチャージするなんてものもありましたが、今は本帰国ごは解約しないといけないことが多いので難しいと思います。

店舗に行けない場合：コンタクトセンターへ問い合わせを

一時帰国・本帰国などで店舗に行けない場合は、まずAISのコンタクトセンターに連絡して「オンラインで解約できるか」を確認することをおすすめします。

コンタクトセンターの連絡先

電話は音声ガイダンスが複雑なため、メールでの問い合わせがおすすめ。英語で対応してもらえます。

AIS公式のHelp & Supportはこちら

myAISアプリのチャットから問い合わせる方法

myAISアプリ内のチャット機能「Ask Aunjai」から問い合わせる方法もあります。アイコンが見当たらない場合は右下の「More」→「HELP」で表示されます。

チャット画面はタイ語のみの対応です。以下をそのままコピペして入力してください。

ยกเลิกซิมการ์ด

（意味：SIMカードの解約）

返信が来たら選択肢の一番上（番号解約）を選択。その後、電話番号とフルネームを送ります。

チャットの返答パターンは変わることがあります。また、以前のロックダウン時のようにオンライン解約に対応してもらえるかは、現時点では保証できません。メールや電話での確認を先に行うことをおすすめします。

問い合わせフォームに入力して待つ

フォームは右上で「ENG」を選ぶと英語表示に切り替え可能。名前・メールアドレス・件名・詳細を英語で入力します。登録したメールアドレスに返信が来るので、解約したい旨を英語で伝えます。

myAISアプリのダウンロード

支払いが残っている場合

当月の未払い分がある場合は、先に支払いを済ませる必要があります。AISからメールで指示が届くので、それを待ってから対応でOKです。

myAISアプリの「Pay」または「Pay for Other」→「Advanced Amount」から金額を入力して先払いができます。

解約に必要な書類

メールに添付して送ります。

タイ語翻訳が不安なときは

LINEの「TH-EN translator」を使えば、タイ語と英語をリアルタイムで翻訳できます。チャットでのやりとりに不安がある場合に便利です。

LINE：TH-EN translatorはこちら

まとめ

コロナ禍当時とは状況が変わっている可能性があるため、オンライン手続きを希望する場合はAISへの事前確認が必須です。一時帰国・本帰国が決まった方は、できるだけ渡航前に店舗へ立ち寄っておくのがいちばん確実な方法です。